La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour. 

Suite à déménagement, installation de la fibre dans la maison. Raccordement prévu fin août 2020.je ne suis toujours pas raccordé après 6 mois et plusieurs passages de techniciens qui à tour de role trouve un nouveau problème. Normalement le problème devait être reglé avec une fin des travaux le 06 janvier 2021 . Depuis cette date je ne cesse de relancer sosh pour qu'un technicien me rappelle afin de prendre un rendez vous pour le raccordement. On me dit que le service technique doit me rappeler dans les 48 heures ,mais on est  fin janvier et je n ai toujours pas eu d appel depuis le 06 janvier. Je commence à être vraiment désespéré. 

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bonjour @Dechien59 

insiste au service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Dechien59 

" Depuis cette date je ne cesse de relancer sosh pour qu'un technicien me rappelle"

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

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Bonjour 

Moi idem !!! déménagement avec boitier fibre déjà présent, égibilité à la fibre !! depuis le 26/11 en mode airbox, fibre prévue le 12/01/21, mais finalement rien ....heureusement que j'ai une antenne avec un amplificateur, jepeux regarder la tv autrement c'est la galère !!! Par contre les factures, ça ils savent les envoyer :/

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Bonjour @CATECO77370, 

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre dossier fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

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Bonsoir, 

J'ai bien sûr contacté les services concernés. Depuis le 26 novembre 2020 , j'attends la fibre, ça devait être installé le 12/01 Finalement c'est reporté au 12/02 et je ne suis sûre de rien 😞 il n'y a aucun suivi ni de rappel d'orange ! C'est moi qui les ai rappelés pour savoir où ça en était et la surprise c'est le 12 février 🤷‍♀️

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bonsoir @Cateco77 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L 

bonne soirée

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Bonjour @Cateco77, 

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu au message de @Yves_L de demande de coordonnées.
Aussi, si vous souhaitez que nous prenions en charge votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Très bonne soirée à vous.

Annie

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bonjour @Cateco77 

apparemment tu n'aurais pas transmis tes infos au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt