Bonjour à toutes et à tous,
Suite à un mail de la part d'orange m’annonçant mon éligibilité à la fibre (j'étais déjà client adsl) fin novembre, j'ai passé commande pour l'installation de la ligne à mon domicile le 20/11/18 Réception du matériel le 22/11 (rapide...)
Passage du technicien pour installation le 3/12, après quelques coups de perceuse et le raccordement sur la palier, il me signale qu'il va passer raccorder la ligne au niveau de l'armoire, jusque là tout allait bien. Une heure et demi plus tard, retour du technicien, l'armoire n'est pas raccordée à l'immeuble, rien de grave d'après lui, l'affaire de quelques jours le temps que les technicien de chez SFR (responsables du cablage sur ma commune passent faire le nécessaire.
Consultation de l'état d'avancement le lendemain sur le site Orange, un message me signale que la commande nécessite des travaux incombants à l'opérateur de l'immeuble, et que je serais recontacté par le service technique pour fixer un rdv le... 03 Janvier. Bon, là ça commence à être beaucoup moins rapide d'un coup, mais qu'a cela ne tienne, je prends mon mal en patience (heureusement que j'ai plusieurs abonnements (celui depuis lequel je poste et chez un concurrent...), on va patienter.
Le 04/01, toujours pas de nouvelles, appel au 3900 histoire de m’enquérir de la situation, "on va remonter le souci aux équipes techniques, on peut rétablir l'adsl sous 72h ils vont vous recontacter..." 4 jours plus tard, pas d'adsl, pas d'évolution de la situation concernant la fibre, bref un service client au mieux médiocre et des lettres de mise en demeure pour la restitution du matériel adsl qui s'empilent.
Je me tourne donc vers vous dans l'éventualité ou webconseiller passe sur le forum, histoire de faire avancer le dossier.
Merci de votre aide,
P.S Mon voisin de palier a fait installer la fibre après moi (chez SFR) et pour lui tout fonctionne très bien, merci...
