Bonjour,
Je rencontre un enooooorme problème pour l'installation de la fibre.
Nous avons souscrit a une offre open (fibre) chez orange le 13 Janvier.
Un technicien est venu nous raccorder mais pas possible car notre adresse n'était pas raccorde à la fibre ( c'est un sous traitant qui a installé la fibre dans notre ville). Le technicien est donc repartit.
A ce jour, le 16 mai, nous n'avons toujours pas internet chez nous mais nous payons tous les mois.
Je veux bien comprendre qu' avec le confinement c'etait compliqué mais il s'est passé quand meme 2 mois entre la souscription et le début du confinement sans qu'on nous resolve le problème. Et que maintenant que le confinement est termine, nous n'avons toujours de solution a nous proposé.
Nous arrivons a 4 mois sans internet chez nous, et malgré les multiples demandes au service client,ttoujours rien.
Nous avons légèrement l'impression d'être pris pour des imbeciles et notre patience a atteint ses limites.
Quelqu'un pour nous aider ?
Merci
