bonjour,
‘je viens partager l’expérience ahurissante de ma mère chez orange !
en effet après avoir reçu à son domicile, une box fibre, sans l’avoir demandé, un rendez-vous a été programmé au mois de juin. Le technicien ne s’est pas déplacé. Sans prévenir. Résultat quatre heures à attendre pour rien. Un deuxième rendez-vous est fixé même chose. Le technicien ne vient pas, puis un troisième et un quatrième non honoré. J’appelle alors le service technique au 39 00, s’en suit des explications incompréhensibles et à mon sens, non recevable. En tout une dizaine d’appels avec les services techniques seront échangés. Pour au final, ne ne toujours pas avoir la fibre.
Un technicien est censé venir aujourd’hui (cinquième fois) on croise les doigts pour que ce soit la bonne.
Sachant qu’à chaque fois nous avons eu affaire à un interlocuteur différent, un ou promettant, une remise commerciale conséquente, l’autre estimant qu’il n’y a pas de la faire.
je me suis déplacée ce matin en boutique orange, espérant que ces derniers auraient un contact privilégié avec les services techniques mais là encore chou blanc.
À savoir que ma maman était auparavant chez SFR, dont les services techniques étaient vraiment pas compétents, mais là, c’est le summum !
