Rappel des interventions concernant l’installation : extrait du courrier envoyé avec le matériel le 15 juillet 2022.
Visite équipe technique le 21 janvier 2021 , constat : gaine bouchée. Le rapport note : « gaine obstruée dans la propriété du client » , alors que la gaine est obstruée à l’extérieur.Je ne peux y accéder.
2éme visite d’une autre équipe technique , quelques semaines plus tard , qui constate , à l’aide d’un cable , que la gaine est obstruée à environ 30cm du regard, sur le trottoir , donc à l’extérieur de la propriété. Demande est faite au génie civil pour intervention.
Avril : Visite d’une équipe technique du génie civil qui constate la même chose et ouvre un dossier. Depuis j’attends l’intervention du génie civil.
Plusieurs appels d’orange me demande de faire les travaux et à chaque fois , je dis être dans l’attente de l’intervention sur le domaine public.La mairie également intervient auprès de CAP FIBRE
fin juin 2022 : On me demande de restituer le matériel, je contacte Orange , effectivement il faut restituer le matériel et en demander un autre ….
Un nouveau dossier est ouvert , rendez vous est pris pour septembre.
J’envoie une lettre signalant ce désagrément à Lille et à Bordeaux : aucune réponse.
27 SEPTEMBRE 2022
Visite technicien.
Même constat , gaine obstruée à 50 cm environ du regard .Me répond que cette fois ça devrait être plus rapide.Rendez vous pris pour le19 octobre.
18 OCTOBRE 2022
12H25 Echange de messages :
Bonjour,
Je suis M.xxx pour l'installation de la fibre avec orange je vous ai envoyé ce message pour confirmé avec vous l'intervention du technicien N'hésitez pas à m'envoyer un message pour confirmer de votre présence demain.
Merci
19 octobre :
8h02 : En attente de la visite des techniciens , message, du n°06***********me demandant l’avancement des travaux
Les travaux n’ayant pas été faits, nous convenons d’un rendez vous le mardi 8 Novembre .
7 novembre : Appel à cap fibre qui n’a toujours pas eu le rapport d’intervention .
8 novembre : 8h intervention de xxx.Appelle devant moi le chef des travaux yyyy , Orange et un organisme :ACTIONE qui doit effectuer les travaux
29 novembre :
Appel Orange au 39 00, Un rapport d’intervention a été envoyé le 21 Novembre ,me rappelleront mercredi 7 decembre
Du 7 Décembre au 20fevrier : SMS répétés ORANGE/L’opérateur réseau malgré nos demandes n’ a toujours pas réalisé les travaux nécessaires afin de permettre la reprise d’un RDV de mise en service.
20 février : J’appelle orange au 3900 , ligne 0000000 : Mon interlocuteur s’appelle zzzzz , il retrouve mon dossier et me confirme que ORANGE est en attente des travaux. Il va les relancer chaque semaine et me rappellera mardi 28 Fevrier.
28 FEVRIER : Société AXIONE vient faire les travaux : la gaine est maintenant accessible.Transmettent le dossier à Orange.
17 Mars : EQUIPE TECHNIQUE ATTENDUE / pas venu, pas de message , j’appelle Orange qui me dit être au courant de difficultés depuis 48 h ! un autre rendez vous est proposé le 23 Mars
23 Mars : Je reçois un appel me signalant l’impossibilité de venir , un problème technique toucherait le réseau , je ne comprends pas , explications un peu « brouillon ».Rendez vous reporté au 30 MARS MATIN
30 Mars :J’appelle Orange car personne n’est venu. On me dit qu’il ya un probleme de route optique non attribuée !! Un rendez vous sera fixé d’ici le 23 Avril.
QUI VA ENFIN INTERVENIR?????
[EDIT : Merci [@jidé1] de ne pas afficher de données personnelles en public].
