La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Je suis en feu

client depuis toujours chez orange

commander la fibre le 21/10/2019

installation prévu le 26/11/2019 a 15 h

installateur sous traitant d’orange  m’a appelé a 15 h pour me dire l’impossibilité d’effectuer l'installation

j’ai appelé le service client pour avoir plus d’information 

ils m’ont dit qu’il se renseigner et me tenait informé en maximum 72h

depuis silence

merci de m’avoir fait poser un jour de congé pour rien  et surtout de me laisse sans nouvelle.

encore quelque jours comme ça et bonjour SFR on verra si c’est mieux 

Michael

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bonjour @Mik38 

appel au 3900 à partir de lundi en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour

C’est le 3900 que j’ai contacté ,ils n’ont pas pu me donné plus de réponses, c’est un autre service qui gère ce type de problème .

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re @Mik38 

non,il n'y a que ce numéro les jours ouvrables,mais il faut insister en espérant le passage à partir de lundi d'un webconseiller

cdt

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Oui vous avez raison il n’y a que le 3900 mais ils transmette le problème à un autre service qui gère c’est la conseillère du 3900 qui me l’a dit .

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re @Mik38 

n'hésite pas demain à rappeler le 3900,car ils auront le retour du technicien

cdt

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Déjà ils ont appelé ce qui est un super effort de leur part car généralement tu attends la journée entière pour rien .

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C'est la société sogetrel qui vient installé la fibre. Prenez un rendez vous au matin dès 8 heures  J'ai eu le même problème que vous  en mars: un congé de posé et l'agent n'est pas venu. La, depuis la semaine la fibre est installée et c'est du bonheur

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bonjour @Mik38 

tiens nous au courant après ton appel

bonne journée