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Je vous laisse apprécier les photos, suite a l'installation fibre chez mes parents.

Le technicien n'avez plus de colle et apparemment pas de cerveaux non plus. Déplus mes parents avaient pris l'option tout installé donc 90€ supplémentaire pour que le fainéant présent ce jour là lui installe seulement le décodeur TV en leurs laissant le téléphone non connecté qui ne fonctionne toujours pas à ce jour après plusieurs appel enfin bref.

Une fois après avoir constaté les dégâts je contacte le service client qui m'envoie un lien sur mon téléphone pour que je leur transmettent les photos de l'installation en direct et prévoir un retour du technicien pour réparer le massacre. Nous recevons un SMS qui nous préviens d'une date de rendez-vous téléphonique entre 15h et 16h tel jour qui n'aura jamais lieu.

Je recontacte le service orange où je tombe sur une charmante SARAH au MAROC en télétravail qui me dit qu'il n'y a rien sur le dossier et que si je veux réparation il faudra payer le déplacement du technicien.

Merci le service orange qui envoie des technicien médiocre et qui ne suive même pas leur client lésé. 

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@ShaQ 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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c est une honte surtout quand ont vois le prix payer chaque mois....inadmissible il est temps que orange change son fusil d epaule il y a de plus en plus de mauvais temoignage meme autour de moi tout le monde me dis c est de la m......et le service client basé sur des plateformes dans les pays du magreb n en parlont pas impossible de see faire comprendre il vous recite des phrases toute faite qu il lise a lecran devant eux

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Bonsoir @ShaQ 

Je prends connaissance de votre message et des désagréments subis lors de l'installation de la Fibre chez vos parents.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour la gêne occasionnée.

Aussi, je vous propose que l'on fasse une réclamation afin qu'une réfection d'installation soit prévue.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée

Julien

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C'est fait, on verra si il y aura du nouveau mais je me fais pas trop d'illusion.

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bonjour @ShaQ 

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour,

@elauseb722a écrit: surtout quand ont vois le prix payer chaque mois

Peut-être est-ce là une partie des problèmes. En France on ne paie pas cher. Donc le travail est sous-sous-traité au mieux disant. On ne prend même pas la peine d'établir un cahier des charges aux intervenants, ou alors il est superbement ignoré.

C'est le nivellement par le bas à tous les niveaux. Pas étonnant de voir des trucs effarants...

Le gars qui à installé chez les parents de @ShaQ n'a pas les qualifications requises. Bêtise? manque de formation? Encadrement défaillant, c'est sûr. Et comment Orange peut-il encore se targuer d'être le meilleur, alors qu'il se rapproche du pire...

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Bonjour @ShaQ,

Comme demandé précédemment, pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne fixe concernée par l'installation de la fibre en message privé afin que nous puissions vous apporter notre aide ?

Bonne journée.
Alexis

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bonjour @ShaQ 

si tu veux de l'aide envoie ce que te demande le webconseiller en privé

cdt

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Déjà fait mais toujours rien, étonnant !!!