Le MSG que j’ai écrit en début d’après-midi ayant disparu, je réitère celui-ci.
Ce matin j’ai contacté le 3900 pour leur parler de ce problème de dossier déplacé (changement d’intervenant). On m’a répondu que le prestataire (sous-traitant) était toujours en charge des travaux. Que si je voulais prendre un autre RDV pour la pause ce ne serait pas avant 1 mois.
J’ai donc rappelé le sous-traitant pour l’en informer. Celui-ci m’a répondu que de toute manière son intervention serait inutile car ma ligne n’était pas branchée au niveau de l’ « armoire », et qu’il fallait rappeler le 3900 pour demander le branchement.
Mince. L’ « armoire », je n’étais pas au courant de ça. Je rappelle le 3900. On me répond que le branchement au niveau de cette fameuse « armoire » est à la charge du prestataire sous-traitant.
Je rappelle le sous-traitant, et là, nouvelle information, il faut en fait 2 branchements et 2 techniciens : le prestataire de service pour la ligne qui va à la maison ; et l’autre de chez orange pour aller jusqu’à l’opérateur. En bref, s’il me pose la fibre et que ça ne fonctionne pas, il n’est pas payé. Donc, pas de branchement orange = pas de pose du prestataire. Je précise tout ça car ça parait beaucoup plus simple sur la vidéo explicative sur l’installation.
Nouvel appel au 3900. Il semblerait que « peut être » ma ligne ne soit pas branché par l’opérateur au niveau de cette « armoire »’et que mon dossier est en attente de traitement depuis le 05/12.
Depuis le 5/12 ? Pour un contrat souscrit le 3/11 et un RDV initial le 27/11. Pourquoi ?
On ne sait pas me dire. Ce qu’on sait c’est que j’aurai des informations (positive ou négative) pas avant 1 semaine (à compter du 5/12 bien évidemment).
J’ai tenté de rappeler le prestataire, qui à priori ne souhaitent plus me répondre.
J’ai perdu ma matinée mais j’espère vous en avoir appris un peu sur la pose de la fibre orange.
On va donc « attendre » comme il m’a été conseillé par tous les conseillers à qui j’ai eu affaire.
Comme précédemment écrit, si on me propose la banque orange, franchement j’hésite.
Bonne soirée à tous.
