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bonjour @boon308 

pas d'inquiétude le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras contacté

bon dimanche

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Je n'hésiterai pas à te le dire.

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Bonsoir,

Pour info, j'ai été rappelé par un tech suite à un nouvel appel pas grâce au webconseiller. 

Mais c'est loin d'être gagné. On m'a même suggéré d'annuler ma commande et d'en repasser une nouvelle.

Je crois que je suis prêt à tout pour que cela fonctionne ou s'arrête une bonne fois pour toute.

Tout ce temps depuis juillet 2020.

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bonjour @boon308 

merci de ton retour,en espérant une résolution rapide

bonne journée

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Bonjour @boon308 ,

Je reprends le suivi de votre demande.

Nos équipes ne conteste pas le fait que le nécessaire ait été fait techniquement. Toutefois, l'opérateur d'infrastructures doit nous communiquer la route optique nécessaire à la bonne mise en service de la ligne et c'est sur ce point qu'il y a blocage, car sans retour pour le moment.

Nous avons effectué une énième relance dernièrement et restons dans l'attente d'une réponse qui nous permettra de finaliser la commande.

Je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite une bonne journée.

Anthony

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re @boon308 

malheureusement encore pas une bonne nouvelle

cdt

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Bonjour Anthony,

Comme je l'avais indiqué l'opérateur m'a communiqué ces informations justement.

Armoire 360 SRO

Jarretière :

Tête 7 cassette 5 Fibre 1.

Est-ce suffisant ?

Sinon il a été proposé d'annuler la commande et reprendre au début ?

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re @boon308 

on va attendre un retour du webconseiller @Anthony_d  suite à ton message

cdt

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Peut être le bout du tunnel 😅

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@boon308 ,

Malheureusement ce n'est pas si simple.

Je peux envoyer les informations que vous me confirmez, mais à aucun moment nous ne dépêcherons un technicien sur la base d'informations obtenues auprès de notre client. Seul un retour officiel de l'opérateur d'infrastructures par fiche d'intervention sera pris en compte. Si celle-ci a été réalisée, il est difficile de comprendre pourquoi ces informations ne nous ont pas été transmises directement, à l'heure actuelle.

Je conçois que vous vous trouvez dans une situation inconfortable du fait de ce manque de communication, mais je ne pourrais pas passer outre, j'en suis navré.

J'espère que nous obtiendrons ce retour suite à notre dernière relance.

Anthony