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Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

Patrick1976
contributeur
1 074  

Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

Bonjour,

Les installateurs de la fibre sont passés hier chez moi. Tout est installé et fonctionne correctement. Hip hip hourra !

À l'intérieur, on ne remarque rien de l'installation : tout est bien fait, je n'ai rien à dire.

Mais à l'extérieur, c'est une autre histoire : câble accessible à tous les passants le long du mur extérieur, déchets laissés sur place notamment devant l'armoire relais, une plaque "télécom" sur le trottoir n'a pas été remise en place (ils ont même laissé le pied de biche) mais surtout le crépis du mur extérieur de la maison abîmé et réparé avec de l'enduit de bouchage en tube !

De plus, celui qui semblait être le "chef" avait une jolie phrase qu'il répétait assez souvent : "J'installe la fibre, je passe le câble, je ne peux pas faire de miracle... et je m'en vais."

J'ai cherché avec quel interlocuteur d'Orange je pourrais partager cette expérience et les photos qui vont avec. Je n'ai trouvé que ce forum.

Alors j'espère que le modérateur d'Orange qui lira ce message saura me dire vers quel service me tourner pour me plaindre des travaux extérieurs ou peut être vous les participants à ce forum.

Merci d'avance. Bien cordialement.

7 RÉPONSES 7
melet39
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1 064  

Re: Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

bonsoir @Patrick1976 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrick1976
contributeur
1 022  

Re: Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

Bonsoir @melet39

Je vous remercie.

Je suis un nouveau client Sosh et, malheureusement, en suivant le lien que vous m'avez donné, impossible de porter une réclamation "Désolé vous ne pouvez pas accéder à ce service."

 

Cordialement.

melet39
Orange Star
Orange Star
961  

Re: Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

bonjour @Patrick1976 

 

voir ici

https://assistance.sosh.fr/?faq=R%C3%A9clamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrick1976
contributeur
899  

Re: Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

Bonjour @melet39 

Même résultat en utilisant le lien que vous m'avez laissé.

Je vous remercie tout de même. Je vais essayer le 3900...

Coridalement

melet39
Orange Star
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889  

Re: Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

bonjour @Patrick1976 

 

merci du retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrick1976
contributeur
858  

Re: Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

J'ai réussi à voir Sosh via le chat. Le conseiller a fait le nécessaire, le service réclamation doit prendre contact avec moi d'ici 5/6 jours.

Voici une photo du "travail". En bas à gauche, le travail d'installation des sous traitants free (installation faite ce matin). Le gros pâté blanc à droite, celui des sous traitants sosh et encore j'ai ajouté des morceaux de crépi qui étaient tombés ...

 

IMG_9477.JPG

melet39
Orange Star
Orange Star
833  

Re: Intervention des installateurs Fibre sous traitants d'Orange

bonjour @Patrick1976 

 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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