Bonjour,
Il m'arrive le même problème. J'ai commandé il y a 1 mois l'installation de la fibre dans le logement que je loue rdv pris pour 17 Avril entre 14h et 17h.
17 Avril un technicien vient il fait passer l'aiguille dans la gaine du câble RJ11 mais ça bloque à un moment, il y a des coudes de partout donc va falloir prévoir un trou dans le mur et passer le câble le long du mur sur la terrasse. Bref ce n'est pas grave j'achèterai une petite gaine pour cacher le tout plus tard. En attendant il va voir si le branchement extérieur est bon et fonctionnel.
Il remonte et là il y a un problème sur le branchement il ne fonctionne pas va falloir que la société le répare et reprendre rdv pour tout installer. Soit très bien chose fait rdv repris pour le samedi d'après, soit le 24 Avril.
C'est un nouveau technicien qui vient il me fait le petit trou dans le mur pour passer le câble et le temps de mettre tout en place il est en ligne avec une personne de Orange qui s'occupe des installations et là le pompon commence.
J'entends que la dame lui demande si il y a une prise fibre dans le logement...lol bah non vu que j'ai commandé une installation.
Ensuite elle fait des recherches et demande le N° de rue et le logement concerné...après avoir tout décrit et dit, elle lui dit est-ce que c'est Mr Michel blablabla au N° untel ? Bah non lol moi c'est A.... blablabla et je suis au N°2 bis appartement 1...
Je commence à me dire c'est une blague sérieusement...donc l'installation a été commandée pour le voisin. Sérieux ?!!
A un moment ça leur a pas percuté le nom le prénom et l'adresse qui diffère d'un appartement à une maison ??
Plus d'un mois que j'attends, des techniciens se déplacent pour rien, pour entendre que l'installation n'est pas commandée pour moi mais pour le voisin...comment dire que j'ai eu les nerfs légèrement.
A qui est-ce déjà arrivé ?
J'espère avoir un geste commercial de leur part par la suite, car au prix de l'abonnement je trouve ça moyen...et j'espère ne pas dire jamais 2 sans 3...
