La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Depuis 1 an j'habite dans un appartement.

L'appartement est reférencé, j'ai l'adsl qui est très instable.

Quand je téléphone au service ou que je vais en boutique Orange les conseillers me baladent.

Tout le monde a la fibre depuis des années dans la rue, dans notre cour et dans la commune mais nous rien...

Le raccordement ne doit pas être si compliqué et long à mettre en place...

Si un conseiller a une solution je suis preneur car je ne sais plus quoi faire !

Merci dans l'attente d'une réponse. 

[#2]

Bonjour @Elo_14,

Je suis navré pour cette situation, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.☀️

 Yoan

[#3]

Bonjour @Elo_14,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne matinée.☀️

 Yoan

[#4 · Accepted solution]

Je vous remercie pour votre retour @Elo_14,

Je viens de consulter votre adresse et à votre adresse Orange n'a pas été choisi pour le déploiement de fibre optique dans votre secteur.

Cependant Orange a bien signé l'accord pour la commercialisation des offres fibres.

Je constate qu'a votre adresse la fibre est en cours de déploiement, je suis navré mais je n'aurai aucuns délais à vous communiquer pour la date de votre éligibilité.

Si vous avez un syndic, je vous invite à vous rapprocher d'eux car ils ont un contact direct avec l'opérateur d'infrastructure.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan