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Jeudi 23 juin, soudainement, plus de signale fibre. Je contacte Orange. Un "technicien" (rang 35648) passe le samedi matin suivant. Le 25/06. C'est sans appel, tout va bien chez moi. Le laser envoyé de ma prise arrive bien dans le boitier du poteaux. Après, c'est plus sa partie....

Pas de nouvelle d'orange début de semaine suivante. je contacte orange. On me dit qu'un "expert" va m'appeler ! Rendez-vous téléphonique pris. L'expert m'a appelle ce soir. Bon, on vous rappelle dans 10 jours !! 

Vous allez me rappeler pourquoi ? Me dire que ça marche pas et qu'on va me rappeler dans 10 jours ??? 

La gestion du réseau fibre en France est digne des pays du tiers monde. 

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@Magoryn 

n'attends pas d’être rappelé mais insiste eu 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Non, je vais envoyer un courrier recommandé. J'ai bien lu les procédures de l'ARCEP.  Les coups de téléphone ça ne sert à rien. 

En fait ce soir ils n'ont proposé aucune solution. Ils gagnent juste du temps. C'est Axione qui gère les infrastructures chez nous. Autant te dire que c'est pas prêt de bouger...

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Le voulais dire Axione... Déformation pro. 

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re @Magoryn 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

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Bonjour @Magoryn,

Je suis navrée pour ce parcours compliqué.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

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Bonjour @Magoryn 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Je viens d'envoyer les informations demandées. 

Ha oui, j'ai découvert à mes dépends, qu'il y avait une limite de conso sur la airbox prêtée afin de pouvoir au moins avoir internet à la maison. Personne ne m'en parlé. Ni lors des démarches téléphoniques, ni en magasin. Mercredi soir, 21h00, plus d'internet. 

J'ai apellé le jeudi matin et c'est là qu'on ma dit que j'avais grillé mes 200 GO. Pour un foyer de 4 personnes dont deux enfants, avec les netflix disney+ et autre trucs, autant vous dire que 200GO ça tient dix jours. J'ai cherché via mon compte client pour savoir ou j'en étais de la conso suite à la recharge, rien trouvé....

Peut-on anticiper le rechargement genre toutes les semaines pour éviter de tomber en rade ? 

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Bonjour,

Je vous ai envoyé les infos.

Cordialement,

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re @Magoryn 

merci du retour,c'est parfait

Bon week-end