J’ai souscrit une offre Fibre chez Orange, j’ai choisi Orange car c’est l’opérateur de mon immeuble à Lyon . Je pensais ainsi m’éviter des déboires: grosse erreur.
J’ai fait résilier mon offre adsl chez Bouygues le jour prévu de l’installation qui n’a pu se faire car les fibres disponibles dans mon immeuble ne sont pas connectées. Aujourd’hui, c’était le 3 eme rendez vous, on est toujours dans la même situation, le technicien me dit que c’est le niveau N2 qui doit intervenir au préalable. Mais comme chez Orange, la communication entre les services semble passer également par une fibre qui ne doit pas être branchée, on me fixe des RV, le technicien vient et repart quasiment aussi sec.
Cela fait donc 15 jours que je n’ai plus de connexion, il y a bien pire que cette situation, je sais, mais aujourd’hui avec l’avènement du télétravail, cela peut rapidement poser de vrais difficultés. Orange m’a fourni une clé 4G, mais la connexion n’est pas stable du tout, et je suis régulièrement déconnecté, ce que mes supérieurs commencent à trouver fatiguant.
Bref, je résume: j’ai souscrit chez Orange, dans un immeuble géré par Orange, dans un quartier de Lyon où la fibre est proposée par Orange ( France telecom, à l’époque) depuis au moins 2007, année de la signature de la convention avec mon syndic, et pas moyen de se faire raccorder… La je ne sais plus quoi faire.
J’ai indiqué au service client que sans actions de leur part d’ici quelques jours, je procèderai à la résiliation. Ce qui m’inquiète c’est que mon ancien opérateur Bouygues ne commercialise plus d’offre adsl a mon adresse car vu la situation, je ne tenterai pas la fibre chez un autre opérateur.
bon courage à ceux qui vivent la même expérience !!
