La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Un technicien de notre FAI est passé il y a 10 jours pour raccorder notre domicile à la fibre. Une fois les branchement faits, il nous a indiqué que la fibre ne passait pas parce que la sortie du point de mutualisation était défectueuse et qu'un ticket avait été ouvert chez Orange (propriétaire du réseau fibre dans notre secteur). Depuis, aucune nouvelle ni de ce FAI, ni d'Orange.

Comme je suis en télétravail total, il est urgent que mon domicile soit raccordé à internet, j'ai donc moi même ouvert un ticket en espérant avoir accès au suivi de l'incident, mais je ne trouve pas de page permettant un tel accès.

Y a-t-il un moyen de suivre ce type de demande ?

Merci

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Bonjour @Fab2133 

malheureusement tu ne peux pas suivre l'évolution cela se fait entre opérateur c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

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Merci pour ta réponse @melet39, nous avions relancé le FAI qui estime avoir fait son travail "il faut attendre Orange", bon, attendons Orange alors...

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Bonjour @Fab2133 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée

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Pas de soucis, merci d'avoir pris le temps de répondre