La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je suis malheureusement d'accord avec vous, j'ai un problème avec DEALT aussi que je ne conseille absolument pas . Il vaut mieux trouver un artisan pour les travaux par soi-même. Impossible de joindre cette société ils savent encaisser mais le suivi est inexistant j'ai payé la totalité des travaux et j'espère que l'entreprise qui est intervenue a été réglé, quant à moi je n'ai toujours pas reçu la facture et l'aide de l'état non plus puisque cette aide devait être mentionné sur la facture. Et comme vous dites orange s'en lave les mains.

EDIT : @mozart62 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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SURTOUT ne donnez pas suite à DEALT vous allez vers beaucoup de problèmes. Trouver un artisan près de chez vous se sera plus facile pour discuter.

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EDIT : @mozart62 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @mozart62,

Je suis désolée de lire la mauvaise expérience que vous décrivez avec notre partenaire DEALT.

Le Service client DEALT est à votre disposition tout au long des travaux, un numéro de téléphone dédié vous a été communiqué une fois votre demande de devis en ligne réalisée. Si vous avez des questions je vous invite à leur envoyer un e-mail [email protected] 📧

Pour les aides je vous invite à contacter l'Agence de Services et de paiements Fibre optique : aide aux travaux pour le raccordement

Je reste disponible si vous avez la moindre question concernant votre commande de raccordement à la Fibre. 😊

Très bonne journée à vous.☀️

Safia

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J'ai déjà depuis le début une réponse favorable de l'Agence de Services et de paiement mais le souci est que cette aide doit être indiquée sur la facture. Moi j'ai réglé la totalité des travaux à DEALT et l'aide doit être indiqué sur la facture et celle-ci sera versé directement à la personne en charge des travaux. Moi je ne touche rien c'est l'intermédiaire qui en bénéficie et moi cela vient en déduction mais pour l'instant j'ai payé la totalité plus de 3300€ alors j'aimerais avoir la déduction de cette aide. Alors comment pratiquer si je n'arrive pas à discuter avec DEALT ?

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@mozart62,

Je suis désolée 😔, les factures ne sont pas transmises à Orange, seul DEALT est en mesure de vous la fournir.

Si vous avez une commande en cours, je vous invite à solliciter le spécialiste installation. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition.

Safia

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Merci pour vos coordonnées transmises en message privé. @mozart62

Je vois qu'un rendez-vous téléphonique est planifié pour le mercredi 20 mai et qu'un spécialiste installation assure votre suivi.
Ce dernier reste disponible pour vous accompagner — n'hésitez pas à lui envoyer un SMS afin de faire le point sur votre situation.

Merci pour votre patience, et bonne journée à vous. ☀️

Louann

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J'ai le problème de mon décodeur TV orange qui est en chemin j'espère pour être résolu. Mais mon 2ème gros problème c'est que je souhaiterais récupérer les 1200€ d'aide de l'état (ASP) qui auraient dû normalement être indiqué sur la facture puisque l'aide de l'état sera accordé à DEALT puisque je suppose que c'est DEALT qui a payé l'entreprise. Donc J'aimerais enfin que la société DEALT ait l'obligeance de me tenir au courant. J'ai déjà laissé mes coordonnées postales, mail et téléphone. 

Alors que faire de plus

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Je n'ai pas la possibilité de vous aider à ce sujet, et je ne peux que vous inviter à vous rapprocher de DEALT à ce sujet, je suis désolé.

Stéphane

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Donc c'est bien ce que je dis je tourne en rond