Bonjour Annie_R,
Merci de votre message.
J'ai pas reçu de nouvelle airbox, mais j'en avais pas fait la demande non plus.
Voici les derniers avancements sur cette ligne.
Pour ceux qui ont du mal a joindre la hotline, j'ai essayé un lundi matin a 8h et je suis directement tombé sur un conseiller qui a pu transferré mon appel vers un technicien. Celui-ci m'a assuré qu'il y aurait bien une intervention le 25 decembre (aussi bizarre que ca puisse paraitre) mais il m'a aussi assuré qu'il me rappelerai personnellement le 25 pour me faire part de l'avancement de l'intervention.
On a meme convenu d'une plage horaire (entre 16h et 17h).Le jour venu j'ai bien veiller a rester aupres de mon portable mais encore une fois personne ne m'a rappelé. Plus tard dans la soirée, je vérifie l'appli Livebox, et elle m'indique qu'un technicien m'aurait appelé et qu'il a vérifié avec moi que tout était rétabli et que Orange ne détectait plus aucun problème sur ma ligne.
J'ai reinitialisé la box + le boitier fibre au cas ou, mais les voyants clignotaient toujours rouge et aucun accès internet ni fixe de disponible.
Malgré le fait que le technicien ne m'ai pas rappelé comme prévue, il semblerait qu'il y ai bien eu un suivi de l'intervention. Je me suis connecté a l'instant à mon compte Orange et j'y vois un message reçu le samedi 26 ou il est precisé que j'ai rdv avec un technicien à mon domicile le lundi 28 dans l'après midi et que ma presence est indispensable et que tout m'a été communiqué par sms. J'ai rien reçu par sms, heureusement que je viens de me connecter à mon compte sinon j'aurai meme pas été au courant.
Quelque soit l'issue de l'intervention je voudrais remercier toutes les personnes qui se sont impliqués dans la tentative de rétablissement de cette ligne, je vous tiendrai au courant si le rétablissement de la ligne devient effectif.
