La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Je me suis fait raccordé en fibre chez orange le 17 en fin d'apres midi. J'ai eu internet pendant 2h et depuis d'un coup, plus de connexion. Plusieurs tentatives d'appel non rien donnés, juste au moment au j'arrive à décrocher un rdv pour un déplacement de technicien 1 semaines apres ( je précise que le probleme viens exlusivement de chez orange ou de son raccordement)  ! Et petit bonus de bienvenue, on me dit que je vais être facturé de 60e... comment je peux contester cette aberration ? Aucun moyen de contacter un conseillé avant 1 semaines ( faut prendre rdv)... 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Tybal78 

les frais sont annoncés automatiquement mais dans ton cas tu ne seras pas facturé

cdt

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Merci @melet39 pour ta réponse. Je ne prends donc pas en compte le sms de facturation et vais attendre demain l'intervention du technicien. 

Bonne journée ! 

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re @Tybal78 

oui,tiens nous au courant après l'intervention

bonne journée

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Bonsoir,

Le technicien est finalement repassé (1 semaines après) pour refaire le câblage fibre qui été effectivement mal fait depuis le début. 

Et je n'ai pas été facturé de l'intervention. Merci pour vos réponses.

Bonne continuation,

Bien cordialement

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bonjour @Tybal78 

merci de ton retour

bonne journée