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Re: Longue panne
bonjour @Jean955
il ne faut pas hésiter à appeler le 3900
cdt
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Re: Longue panne
Bonjour @Lairent68110
Merci de votre retour.
J'ai pris connaissance de votre dossier et votre ligne est impactée par un incident collectif (câble défectueux). Nos équipes travaillent au rétablissement de vos services. Je suis désolé de se désagrément et je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Longue panne
Bonjour,
Merci de m'avoir informé sur la cause de la panne.
En espérant qu'elle soit réparer rapidement.
Je vous souhaite un bon weekend à vous aussi.
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Re: Longue panne
Bonjour Jean955,
Je ne laisse pas tombé l'affaire que je trouve toujours inacceptable de la part du 3900, en règle général.
Je laisse passer le weekend mais d'ici lundi soir je reviens à la charge.
Dans le privé, je suis dans la logistique, et je m'occupe principalement des engins de manutention.
Lors d'une panne ou d'un défaut, je réponds rapidement et cherche (puis trouve également) une solution rapidement pour éviter tout souci et/ou compromis pour le bon fonctionnement de l'entreprise. Même des réparations rapide et fiable et/ou un échange sur les engins par la société de location.
Tout comme je demande à mes différents intervenants de faire de même.
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Bonjour @Lairent68110
Le dérangement collectif est désormais clôturé. Je vous invite à relancer manuellement la connexion de votre Livebox.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @JChristophe_M
Merci de l'information.
Je viens de relancer la Livebox, mais maintenant j'ai le message problème d'identification qui s'affiche et je ne connais plus mon Fti.
Décidément
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Re: Longue panne
Bonjour,
Problème résolu après appel au 3900.
Un merci pour l'accueil reçu et la disponibilité.
Bonne journée
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Re: Longue panne
bonjour @Lairent68110
merci du retour
bonne journée
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Re: Longue panne
Bonjour @Lairent68110
Merci beaucoup de votre retour positif.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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