Voici la réponse : «
✔Orange est fournisseur de service et le réseau fibre est déployé et entretenu par un Opérateur tiers en l'occurrence SFR.
✔ En cas de constat par notre technicien lors du raccordement d'un défaut ou d'une anomalie sur le réseau, nous sommes tenus d'en informer cet opérateur pour qu'il procède aux réparations ou modifications nécessaires avant de reprendre un rendez-vous auprès de vous.
Sans réponse de l'opérateur, nous sommes donc contraints de faire un retour arrière en adsl avec ce qui implique comme désagréments comme vous l'avez vécue.
Je n'ai donc pas de solution à vous apporter, j'en suis désolée, si ce n'est de repasser une commande Fibre ce qui relancera auprès du déployeur une demande«
Sauf que lorsque j’ai contacté les 2 Orange et Sfr —> La réponse d’Orange : aucune et la réponse de Sfr : il me renvoie vers Orange qui ne fait pas remonter l’information et je suis priée de ne plus les contacter….. le problème est que si je repasse commande au final on va encore me couper internet……
