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Bonjour à tous, Je voulais savoir si certains ont déjà été confrontés à ce type de situation.

Mon logement est dans une rue où toutes les habitations voisines sont raccordées à la fibre sauf celles qui se trouvent à la même adresse que la mienne. Il y a plusieurs maisons individuelles à ce numéro mais ce n’est pas un lotissement. Aucune d’entre elles n’est raccordée alors que le point de mutualisation situé juste à côté est actif depuis plusieurs années. Sur le site de l'ARCEP il n'y a aucun point sur ma maison. 

D’après les infos que j’ai pu obtenir, il y aurait une erreur dans la base d’Orange. L’adresse est enregistrée comme un immeuble collectif sous un identifiant de type IMB alors que ce sont bien des maisons séparées. Cette mauvaise classification bloque toute demande de raccordement.

J’ai déjà envoyé un courrier avec tous les justificatifs nécessaires (cadastre, site ARCEP, attestation de propriété etc) mais je n’ai jamais eu de retour. En attendant je dois utiliser une box 5G qui devient instable et complique le télétravail.

Est-ce que quelqu’un ici a déjà été confronté à ce genre de situation ou aurait des conseils pour débloquer ça ? 1 an que je suis sur le sujet  

Merci pour vos retours

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Bonjour @Deripeda, 

J'entends parfaitement votre souhait de profiter de notre fibre Orange sur notre réseau numéro 1 😊 et je vous propose mon aide avec plaisir 🙏.

Pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, et l'adresse postale complète concernée par ce raccordement je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

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@Deripeda, 

Comme indiqué en message privé, je viens de faire votre demande référencement, et je vais continuer à vous accompagner 😊 . 

Je reviendrai très vite vers vous lorsque j'aurai de nouveaux éléments ! 

Je vous souhaite une belle journée ensoleillée ☀️ . 

Ludivine 🌺

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Bonjour @Deripeda, 

J'ai eu un retour concernant le référencement de votre maison.🥳

La situation a avancé grâce aux éléments que vous nous avez communiqué en privé, et c'est une bonne nouvelle.

Je vais compléter un formulaire afin que nos équipes techniques prennent en compte votre intérêt pour la fibre, et puissent rendre votre logement définitivement éligible.✅

Mais pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé votre adresse mail, et me confirmer votre numéro de mobile de contact, s'il vous plaît ? 🙂

Dans l'attente de votre retour (en privé), je vous souhaite une belle journée.🌞

 Stéphane

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Bonjour @Deripeda,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Stéphane de samedi 26 juillet 2025😊.

N'hésitez pas à nous communiquer votre adresse mail 📧 et me confirmer votre numéro de mobile 📱 de contact dès que vous serez disponible afin que je puisse compléter le formulaire pour la prise d'intérêt Fibre.

Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.

Marine🌵

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Bonjour @Deripeda, 

Je reviens vers vous aujourd'hui avec une bonne nouvelle.🥳

Vous êtes maintenant éligible à la fibre, et vous pouvez dès à présent y souscrire quand vous le souhaitez.✅

Je suis ravi d'avoir pu vous accompagner, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Passez une belle journée.🌞

 Stéphane