Bonjour,
j'ai fait construire une maison neuve en lotissement et bien que toute la ville soit éligible à la fibre, je ne peux pas en bénéficier.
En effet, c'est un lotissement qui a été créé il y a plus d'un an et l'adresse n'apparaît pas sur les cartes (orange, ARCEP).
Je précise que le point de mutualisation crée par le lotisseur est devant ma maison.
Etant déjà client Orange, j'ai contacté à trois reprises le service client par téléphone.
La première fois, mon interlocutrice m'a demandé de contacter maison neuve. C'est ce que j'ai fait, hors dans mon cas, s'agissant d'un lotissement, je ne dois pas passer par ce service.
La seconde fois, au bout de 10 minutes, mon interlocutrice m'a raccroché au nez.
La troisième fois, après avoir échangé et patienté 30 minutes, j'ai raccroché sachant que mon interlocutrice s'était engagée à me rappeler. C'était il y a une semaine et bien entendu, elle n'a jamais rappelé.
Comment faire pour être référencé et bénéficier d'internet ?
Merci d'avance
