Maison non référencée Arcep

[Kamelleon951]

Bonjour, je viens de finir la construction de ma maison qui est issue d’une division de terrain et celle ci n’apparaît pas sur le site de L’arcep et par conséquent, impossibilité d’avoir la fibre alors que tous mes voisins sont fibrés. 
j’ai à ce jour l’adsl disponible mais le débit est catastrophique. 
comment puis je avoir la fibre svp ? 

[melet39]

Bonjour @Kamelleon951 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[Kamelleon951]

bonjour, C’est orange.

je sais que Free est aussi présent, mon voisin est chez Free et un autre chez Orange en Fibre 

[melet39]

re @Kamelleon951 

rentre ton adresse et clic sur le point sur la maison d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

[Kamelleon951]

C’est bien orange l’opérateur d’infrastructure, j’ai vérifié avec le site que tu m’a donné. 

[melet39]

re @Kamelleon951 

dans ce cas on va attendre un webconseiller de passage

cdt

[Laura_M]

Bonjour @Kamelleon951,

Afin de vous apporter mon aide concernant le référencement de votre logement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[Kamelleon951]

Bonjour Laura,  réponse envoyé hier, j’attends de vos nouvelles. Merci 

[Morgane_M]

Bonjour @Kamelleon951 

Je vous remercie pour vos coordonnées.😊

Je viens de vous répondre en message privé, je vous invite à le consulter s'il vous plait.

Morgane 🌸

[Kamelleon951]

Je vous ai répondu hier, dans l’attente de votre retour. Bonne journée