La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Mon habitation est une maison construite suite à une division de parcelle. Un nouvelle numérotation de rue a été créée. Depuis 2021, toute la rue sauf ma maison a été raccordée à la fibre par l’opérateur Orange.

Le raccordement initial avait bien été demandé par l’ancien propriétaire car il y a une ligne téléphonique je suis d’ailleurs chez RED en fibre coaxiale relié à un poteau dans la rue). 
Sur le site de l’Arcep ma maison n’est pas référencé..
J’ai contacté le 3900 et « maison individuelle Orange » et voici leurs réponses :

- 3900 : adresse non connue (forcément car pas référencé) donc pas d’éligibilité; il faut attendre!!
- maison individuelle : j’ai déjà une ligne donc pas de travaux de « rue » nécessaire, voir avec l’opérateur en charge du déploiement !! Orange. 
Comment puis-je procéder pour la mise à jour du référencement et vers qui se tourner?

Merci d’avance pour votre aide.

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Bonjour @Cactus89 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour @melet39 ,

c’est Orange!

cdlt

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re @Cactus89 

si tu es sur que c'est orange il faut insister auprès du service client en attente d'un webconseiller de pasage

cdt

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Bonjour @Cactus89,

J'ai pris connaissance de votre message, et j'aurais souhaité en apprendre davantage pour tenter de vous aider.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Bonjour,

Je vous ai envoyé mes infos en MP. 

Dans l’attente de votre retour pour savoir comment débloquer la situation. Merci d’avance

Cdlt

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Bonjour @Cactus89 

Merci pour les coordonnées envoyées en message privé.
Pouvez-vous les compléter en nous fournissant une photo vue satellite de votre logement, en l'indiquant par une croix, je vous prie?

Julien

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Bonjour,

c’est envoyé. Vu satellite et vu relief également . 
tenez moi au courant

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Bonjour @Cactus89, 

Je vous remercie pour votre vue satellite et vu relief, je vous invite à me retrouver en privé ou je vous ai apporté quelques précisions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie 

[#10]

Bonjour,
je n’arrive plus à joindre le conseiller en MP.

Si une autre personne a pris le relais, avez-vous des nouvelles concernant le référencement ainsi que les travaux de raccordement ?

je suis inscrit aux alertes pour le déploiement fibre orange mais rien n’avance!

Ps: j’ai bien un n° de demande de référencement lancé par le conseiller qui m’avait contacté. 
merci d’avance. 
Cordialement.