La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Dylan90 

L'équipe technique à prévu de revenir vers vous à partir du 6 Octobre. 

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous après cette date. 

Je vous remercie de la patience dont vous faites preuve. 
Bonne journée. 

Laura

[#2]

Bonjour @Dylan90, 

J'ai le plaisir de revenir vers vous. Je vois dans votre dossier un rendez-vous confirmé pour le 10/10/2023 entre 14h00 et 20h00. 

Ainsi, je reviendrai vers vous dans la journée du 11/10 après le rendez-vous. Nous ferons le point ensemble. 👍

Sachez qu'entre-temps je reste disponible si vous avez besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Dans l’attente de lire votre retour, je vous souhaite de passer une excellente journée. 😊

Olivier. 

[#3]

Bonjour,

Merci de votre réponse mais le technicien a pris contact avec moi hier pour me dire qu'il n'a toujours pas l'autorisation de tirer un autre câble jusqu'à un autre poteau, ce qui résoudrait pourtant mon problème, je n'ai toujours pas accès à mes services depuis le mois de mai...

[#4]

Bonjour @Dylan90, 

Je prends la suite de l'échange et comprends de la situation à laquelle vous faites face. 

L’opérateur d’infrastructure qui a déployé la Fibre sur votre secteur doit réaliser des travaux importants sur le réseau pour permettre votre raccordement. Lorsque ces travaux seront terminés vous serez recontacté pour convenir d’un nouveau rdv.

La date prévisionnelle de fin de travaux étant le 17 octobre, je reviens vers vous à partir du 18 octobre pour faire le point.

N'hésitez à ma solliciter si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Jean