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Bonjour,

je suis actuellement locataire d'un appartement, je ne suis pas fibré, et je remarque que mon adresse n'est pas visible sur la carte de l'ARCEP alors que tout mon quartier est fibré, je sais également que l'opérateur d'infrastructure de mon quartier est Orange.

J'ai essayé de contacter un conseillé Orange qui n'a pas su régler mon problème malheureusement, la seule chose qu'il a pu me dire c'est d'attendre "le déploiement en cours", sauf que c'était déjà la même réponse il y a quelque année ! Sur la carte de l'arcep, il n'y a même pas de cercle, comme si mon logement n'était tout simplement pas reconnu comme un logement...

J'ai besoin d'aide s'il vous plait,

merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @Genessy ,

Questions préliminaires :

Es tu dans un immeuble ?? (Si oui combien de logements ?? )

Y a t il un syndic ??

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Bonjour @Genessy, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 

Afin que je puisse consulter votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Hello, oui je suis dans un immeuble mais je ne saurais dire le nombre de logement exacte, en tout cas ça doit être inférieur à 10 ! Un syndic ?

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Bonjour, c'est envoyé !

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@Genessy, 

Je vous remercie pour ces précisions. Pouvez-vous me situer votre logement en annotant l'image ci-dessous. Mae 

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C'est fait

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@Genessy,

Je vous remercie. Je reviendrai vers vous une fois cette demande traitée.

Je vous souhaite en attendant agréable journée.

Linda

Linda

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Merci beaucoup ! Bon courage