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re @Cristel67 

je l'espère pour toi aussi

Bon week-end

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Bonjour les Web conseillers ! Le weekend étant passé, qq pourrait il faire qqch pour moi svp ??? Merciiii !

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Bonsoir @Cristel67 

Je suis désormais à vos cotés pour vous accompagner.

Je conçois que cela vous paraisse confus face à la situation décrite.

Néanmoins, il arrive fréquemment qu'une adresse technique fibre diffère de l'adresse postale et cadastrale habituelle détenu par nos clients, et ce peu importe l'opérateur qui a déployé et référencé les adresses fibres.

Nous prenons régulièrement des commandes avec de telles divergences en précisant pour l'équipe terrain que l'adresse technique fibre est bien différente de l'adresse postale et bons nombres de ces commandes aboutissent ainsi avec une mise en service sans aucune difficulté particulière du fait de cette différence d'adresse. 

Je vous propose donc de refaire le point sur votre adresse pour tenter de comprendre ce qui a poussé notre équipe technique a annuler votre commande pour motif d'adresse erronée.

Pour ce faire je vous invite à cliquer sur ce bouton pour me transmettre votre adresse postale et vos coordonnées (nom, prénom et numéro attribué sur la commande annulée) :

Maryline

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Bonjour @Cristel67 ,

Je vous remercie pour votre retour.
Je continue d'étudier votre dossier et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Rizo

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Erco Rizo, je compte sur vous ! ...