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Bonjour,

Mon numéro de PTO n'est pas inscrit sur mon boitier et mon offre promotionnelle orange arrivant à son terme le 21/09/2022, j'envisage de passer chez un autre fournisseur et j'aimerais connaître mon numéro de PTO.

J'ai déjà envoyé un message privé à Maryline_G mais je pense qu'elle est en congés.

Pourriez vous m'aider svp?

Merci.

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Bonjour @mcv89074 

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

cdt

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Bonjour,

j'ai déjà regardé sur le boitier, et il y a une petite encoche sur le dessus qui ouvre une sorte de tiroir, mais il n'y a rien....

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re @mcv89074 

si c'est pour changer d'opérateur tu ds à ton futur opérateur que tu n'as pas de PTO,et le technicien fera le nécessaire à l'installation

sinon mais cela sera difficile

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Ok, je vais voir via le chat, car j'ai la naïveté de penser que plus on donne d'informations au nouvel opérateur, moins il y a de risque d'erreurs

mais merci pour ton aide.

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re @mcv89074 

tu fais simplement une demande à ton futur opérateur en cochant pas de PTO

cdt