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Bonjour @Fc14 

Je prends connaissance de votre message et je m'excuse pour ce délai de réponse.

Le remboursement de la caution est communiqué à titre indicatif. Si vous déteniez une offre Open ou une offre Livebox récente, celle-ci ne vous a pas été demandée à l'époque de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'autres éléments.

Sandra

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Bonjour, non nous avions une offre livebox ancienne et nous avons ajouté l'offre portable après. Nous avons payé une caution de 40€ pour le décodeur TV.

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Bonjour @Fc14 

comme il n'y a pas de caution pour une offre open,vérifie elle a du être remboursée lors de ton rajout de portable

en ce qui concerne les 40€ ce sont des frais de mise en service du décodeur non remboursables

cdt