Bonjour,
Orange veut faire du pro, je rigole, heureusement que leurs clients sont plus pro pour pouvoir les faire vivre.
La semaine dernière je fixe un rdv pour la pose de la fibre, accueil très bien (normal il faut vendre).
Ce dernier est fixé au vendredi 2/10/2020 à 14:00.
Mercredi 30/09 on m'appelle en me demandant s'il m'était possible de décalé mon rdv à 10:00 du matin, chose que j'accepte.
Entre temps on m'explique qu'il faut que je laisse un accès au technicien a la prise, normal, donc je déménage mon bureau jeudi soir, et annule mes rdvs que je donne a un collègue, pour être disponible.
Et vendredi matin à 11:00 ne voyant personne, j'appelle le service SOGETREL, et là les problèmes commence :
- 1) excuse, on me dit, le technicien à essaye de vous appeler, et vous n'avez pas répondu, peut être que vous ne répondez pas à des numéros que ne vous connaissez pas, alors j'explique à la dame qu’étant commerçant et que la prise de rdv se fait par téléphone, je répondais a tous les appels.
- 2) excuse, et il est passée et il n'y avait personne, alors là, la moutarde me monte au nez, je répète, je suis commerçant et c'est un pas de porte donc oui j'était présent.
Donc on me dit on vous rappel, j’ai bien été rappelé, et on me dit que le technicien a eu une remontrance par son chef, hoho mais je suis content, mais je m'en fou, on m’a fixe un rdv, puis on me l'avance pour terminer avec un excuse a 2 balles.
Qui va me rembourse ma perte, et il va falloir refixe un rdv (ah oui, il faut attendre 72 heures pour que l'incident remonte, il devrait déjà s'installé la fibre pour aller plus vite)
Donc ORANGE PRO compte faire quoi pour m'a perte d'exploitation et à savoir qu'il faudra que je fixe un autre jour pour l'installation, donc re-perte de CA avec une incertitude de voir le technicien venir.
Donc comme tout commerce plus au moins forcé, on attend.
