La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Merci melet39

J'attends toujours le passage d'un webconseiller qui osera me dire la vérité. A mon avis c'est facile de mettre toute la faute sur SFR...Orange ne doit pas beaucoup se battre non plus pour faire avancer mon dossier.

D'ici quelques jours puisque rien ne bouge j'irai en boutique Orange rapporter le matériel qui dort dans un placard depuis plus de 4 mois et résilier mon abonnement non honoré en espérant en plus ne pas avoir de frais à payer. J'irai ensuite m'abonner chez SFR en leur expliquant bien que leur prise en otage est honteuse et illégale !

J'ai 2 autres contrats chez Orange à qui je suis fidèle depuis 30 ans... je réfléchis aussi à les résilier.

Cordialement 

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Bonjour @Bg09 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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Voilà des nouvelles du non avancement de ma commande Livebox Up Fibre souscrite le 27 juin 2022 à TOULOUSE.
Mon appartement est au 6ème étage d'un immeuble construit et fibré il y a 3 ans par SFR. Il y a eu 4 rendez vous fixés pour l' installation dont 3 non honorés. Voilà plus de 9 mois que je suis en attente de mon raccordement à la fibre alors que tous mes 18 voisins sont raccordés (chez SFR, FREE ou Bouygues ). Au 3900 la seule chose qu'on est capable de me dire est ce qui est indiqué sur mon espace client  :"Votre commande nécessite des travaux complémentaires sur le réseau Orange. Orange vous présente ses excuses. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV." Et "Activation prévue le..." mais cette date est repoussée de mois en mois par Orange sans aucune explication. Aujourd'hui la date prévue est le 29/04/2023...faut il y croire?
Au bilan après 4jours de congés perdus et x appels au 3900 avec des heures d'attente et la seule chose que j'ai obtenu: 200 Go/mois offerts pendant 2 mois sur mon téléphone portable orange puis Une Airbox 4G prêtée avec 200 Go/mois offerts pendant 2 mois + 2 mois qui se termine le 24 avril et mon problème d'acces à la fibre n'est toujours pas résolu!  je vous demande de me dire honnêtement et rapidement si Orange est définitivement incapable de faire mon raccordement à la fibre (et pourquoi? Je soupçonne 1 conflit avec SFR qui selon vous devrait faire les fameux travaux mais personne n'ose l'avouer et surtout personne chez Orange pour faire pression sur sfr

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Bonjour @BG31, 

Je prends connaissance de vos précédents messages. 

Si nous sommes effectivement dans l'attente de l'attribution de votre route optique, nous ne pouvons pas intervenir tant que ces travaux ne sont pas effectués. 

Cela dit, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de commande et / ou fixe de ce raccordement fibre je vous prie ? 

Je pourrais ainsi vous communiquer les éléments en notre possession, en toute transparence.

Ludivine 🌺