Bonjour,
Comme convenu je vais faire un retour et il est très loin d'être positif car le service orange est catastrophique. J'avais RDV avec le technicien le 4 et on m'a fait remplir un formulaire. Ensuite je reçois un SMS qui me dit que mon RDV pour le 13 est bien confirmé (je n'ai jamais décalé au 13 et j'ai répondu au formulaire dans les délais). J'appelle Orange pour leur dire je tombe sur quelqu'un qui ne sait rien et qui finalement après 10 minutes d'attente me dit "quelqu'un vous rappellera dans les 24h" je dis ok. Personne ne m'a rappelé dans les 24h et ni dans les heures des jours suivants d'ailleurs. Ensuite, aujourd'hui je reçois un SMS qui me dit que mon RDV pour le 24 est bien confirmé. C'est une grosse blague. Le technicien devait passer le 4, puis le 13, puis le 24.
Le pire c'est qu'ils ne daignent même pas donner une seule explication. On me donne des RDV donc moi je prévois ma vie en fonction de ça, je mets des contre-temps etc. Je crois qu'Orange ne comprend pas que les gens travaillent et qu'on peut pas toujours poser des jours et les annuler.
En bref, mon retour est catastrophique. Je vais voir ce qu'il se passe mais si Orange n'honore pas son RDV le 13, je change d'opérateur et bien entendu je ne payerai rien.
Cdt
