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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Orange ne respecte pas client !!!

Mickel24
contributeur occasionnel
1 077  

Orange ne respecte pas client !!!

Bonjour,

 

Contrat signé le 13 avril 2021 de raccordement fibre avec un rdv 21 mai, suite à une multitude d'incident le de rdv non honoré...

 

Je retrouve avec un problème technique sans nouvelles de Orange, l'entreprise qui aurait pu me raccorder on lui a enlever mon dossier maintenant que tous les problèmes de quartiers ont résolus.....

 

Un Technicien a déclaré dans mon dossier qu'il n'y avait pas de fourreau entre ma maison et regard FT public, le fourreau est présent avec le câble FT cuivre présent avec un regard intermédiaire sur mon terrain (maison neuve RT2012)... Cet fausse déclaration visiblement fait un blocage.... Je précise qu'il y a que 24 mètres entre maison et le regard FT...

 

Le 3900 me balade depuis....

 

Je me demande s'il ne faut pas annulé le contrat pour effacer ces erreurs, et voir la concurrence.

 

Je précise que c'est bien Orange qui est venu a ma porte les premiers pour me proposé la fibre avant qu'elle soit rendu Public, sachant que c'est la propriété de Périgord Numérique accessible à tous les fournisseurs...

 

Est ce normal qu'une fois un contrat signe on soit abandonne et promener pas des faux rdv ???

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

19 RÉPONSES 19
melet39
Orange Star
Orange Star
1 041  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

bonjour @Mickel24 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mickel24
contributeur occasionnel
999  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

J'ai bien essayer mais le problème, on me dit que chaque appel par jour, ça efface l'ancienneté de mon problème et qu'il faut que j'attende qu'on me contacte...

 

 

Donc j'attend jusqu'à la fin de semaine.

melet39
Orange Star
Orange Star
991  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

re @Mickel24 

 

non,cela n'efface rien,attends fin de semaine si tu veux en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mickel24
contributeur occasionnel
982  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

Sur le forum, il n'y a pas de conseillers Orange qui intervient.

On peut donner qu'une information à une communauté de clients Orange qui ont des problèmes.

melet39
Orange Star
Orange Star
974  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

re @Mickel24 

 

sur le forum  il y a des webconseillers qui interviennent

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sinclair07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
930  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

sur le forum il y a des webconseillers qui interviennent

sur le forum  il y a des webconseillers qui interviennent

melet39
Orange Star
Orange Star
917  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

@sinclair07 

 

la preuve à l'instant

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Entreprise-de-voirie/m-p/2541202/highlight/fa...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mickel24
contributeur occasionnel
876  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

Parfait alors

Merci

 

Cordialement

 

(excuse moi de ne pas être patient depuis Avril )

melet39
Orange Star
Orange Star
866  

Re: Orange ne respecte pas client !!!

re @Mickel24 

 

de rrien

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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