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Bonjour, 

Depuis le premier mars, un « incident réseau fibre » selon Orange, est en cours. La box n’est plus connecté. La panne devait être résolue le 6 mars, puis le 13, et aujourd’hui, la date de retour du service ´ est passée au 31 mars! Un mois sans fibre, et sans explications!!! 
Certes Orange nous a crédité à mes enfants et moi de Go sur nos forfaits, mais la couverture 4g étant pas géniale, le débit est trop limité pour le télétravail de ma femme.

Je cherche à comprendre le problème, car on est parti pour avoir la date de retour indéfinie à ce rythme. Et le 3900 ne peut me dire quel est le problème. Une voisine est aussi concernée. Les autres voisins sont chez un autre opérateur. 
Si quelqu’un a une explication ou un conseil , je suis preneur! Merci.
Bonne journée.

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Bonjour @Matou50 

c'est ici que tu as les infos ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Bonne journée également

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Bonjour @melet39 ,

Oui, j'ai suivi les infos à partir de ce lien et les infos donné sur mon compte orange. Après, les sms d'orange du 20182 me confirmais les news.

Aujourd'hui dimanche 19 mars, on s'est fait une raison. on aura pas l'explication dans les détails, quoi, où, comment. C'est un incident généralisé réseau quelque part. J'ai récupéré une airbox de dépannage, on s'en sort même si on est (très) loin du débit de la fibre. La date prochaine émise pour un rétablissement est au 31 mars. A suivre. Sans conviction. 

Bon dimanche

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Bonjour @Matou50 

merci du retour,en espérant une résolution rapide tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche également