Bonjour à tous et toutes, vous qui subissez les galères de la fibre avec orange.
Mon témoignage :
1. Quelle bêtise d’être passé à la fibre.
2. Quelle idiotie d’avoir renouvelé mon contrat.
Nouvel appart, passage à la fibre.
Deux pannes de déconnection par des techniciens, qui certes sont payés au lance pierre, mais font du travail de m…..
Intervention des techniciens envoyés par orange, panne résolue !
Mais la 3eme panne datant de début octobre 2022 arrive, et là le drame commence … Soi-disant, mon appartement n’est plus raccordable, le propriétaire du réseau de la résidence (SFR) doit intervenir pour réparer.
Prêt d’une Airbox, obligé de contacter le service client toutes les 2 semaines pour la recharger (selon sur qui vous tombez, en 5 min c’est fait, ou alors vous vous expliquez, vous justifiez, vous vous énervez, vous raccrochez, il faut voir le niveau d’incompétence de certains).
Réception d’une mise en demeure pour rendre le matériel alors que la panne n’est pas résolue, 2nde Airbox, nouvel mise en demeure, …. Quel magnifique service client qui prend soin de ses clients…
Et bien sûr, on vous appelle tous les 15 jours, pour vous signifier que le dossier est en cours, que les relances sont faites. Mais bien sûr….
Donc je contacte SFR, qui n’est au courant de rien …
Je demande à Orange, le descriptif exacte du problème et une copie des relances faites, afin de réaliser une mise en demeure envers SFR. J’attends toujours, peut être pour Noël.
Et pendant ce temps là, je profite d’un réseau minable et je continue à payer tous les mois. Soi disant je serai rembourser quand le problème sera résolu, dans 10 ans ???
Nouveau rdv tel le 9 mars, devinez le discours … ce sera le même !
Donc quand je pense Orange : ***************** complet des clients, ils en ont rien à faire, voilà les premiers mots qui sortent.
Mais je suis pris en otage, donc obligé d’attendre et de subir.
[Edit : @Céd44 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
