La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Le raccordement à la fibre  de ma livebox est en panne depuis le 30 octobre. Je reçois tous les 5 jours environ un message d'Orange me promettant la réparation dans la semaine suivante. Prochaine promesse : le 29 novembre au soir.  Il semble que certaines fibres aient été coupées.  Un mois avec comme seule possibilité de connexion internet : mon portable avec certes les 200Go "offerts" par Orange mais  connexion extrêmement lente. Faut-il passer chez un autre opérateur pour que  ma livebox  soit rapidement à nouveau raccordée à la fibre? Merci de tout conseil.

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Bonjour @thmima 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @thmima,

Je prends connaissance de votre situation et suis réellement navrée de ce désagrément.

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @thmima,

Je reprends le suivi de votre dossier et vois que vous êtes rétabli depuis le 28/11.

Pouvez-vous me confirmer que vos services sont fonctionnels s'il vous plaît ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour,

La connexion a été réparée. Tout fonctionne normalement. La technicienne m'a aidée à reconfigurer la box, avec beaucoup de compétence, de patience et de gentillesse. Je l'en remercie beaucoup. Elle m'a aussi dit que Orange allait me dédommager pour ce mois de non-fonctionnement. Je suis donc satisfaite.

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Bonjour @thmima 

merci du retour enfin positif

Bonne journée

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@thmima 

Je vous remercie pour ce retour qui me ravi.
Nous restons à votre entière disposition
Excellente semaine à vous.

NiKo

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Il semblerait que tu t'en ai sortie ! J'attends mon tour 🙄