La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Depuis le 27 aout 'ouverture "ma ligne fibre est en panne a l alimentation. Je comprends pas le temps qu il mette pour reparer. De plus si c est pas moi qui appelle le service technique orange est inexistant. J ai eu le service commercial orange et chacun a sa version et qui vous transfert meme pas au service concerné. Merci orange pour ce desagrement. Heureusement que j ai demande la portabilite sinon je n aurai plus d internet

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@avirex

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois jusqu'à avoir le bon service

et si tu as déjà un espace client

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci melet39. J arrete pas de les appeler et les reponses sont pas memes. Un conseiller m a meme donne rdv avec technicien qui n est jamais venu.

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re @avirex

désolé mais je ne peux pas t'en dire plus

si tu peux fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bon après midi

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@avirex bonjour, 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

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re @avirex

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Derniere nouvelles du 3900 dans ma residence de 50 appts prete a la fibre seul mon appart n est pas raccorde pourtant j ai bien la prise fibre dans le placard electrique. Rien a voir avec ma panne la prise fibre peut elle etre deplacer par le technicien car devant le placard j ai mon frigo de plus j ai une prise avec fourreau en attente au salon. Merci

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Avez vous des infos sur mon dossier

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bonjour @avirex

le webconseiller @Orloma te donnera des info lorsqu'il en aura et sera dispo et sinon ce sera un autre webconseiller

cdt

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Merci