La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

ça fait déjà 1 mois que je me suis abonné aux services fibre, le technicien a repoussé plusieurs fois l'installation et finalement aujourd'hui il a réussi à brancher la fibre. en partant il m'a dit de faire les branchement livebox/décodeur 10 minutes après son départ, ce que j'ai fait mais j'ai un voyant blanc allumé qui clignote et je ne peux pas me connecter à internet ni au téléphone, mon offre n'est pas activée

serait ce possible de le faire assez rapidement ? ça fait déjà pas mal de temps que ça traine et c'est très désagréable 

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Bonjour @NH2702 

comme c'est récent en principe tu dois recevoir 2 sms un te disant de brancher la livebox et un autre te disant que les services sont activés

cdt

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bonjour @NH2702 

il est partie faire le raccordement au PM(armoire de rue)de ta fibre qu'il a  utiliser dans ton PBO.

Maintenent va savoir s'il a raccorder la bonne prise côter client dans le PM a priory non et s'il ne revien pas il le saurra pas

ou il ne trouve pas le PM ou il ne ta pas encore raccorder.........

attend de voir s'il revient

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Bonjour, 

J'ai reçu un SMS à l'instant. 

Mais même après avoir redemarré la livebox toujours avec les bons branchements, le clignotement persiste. Et lorsque je me rends sur me service client il y a toujours marqué "activation en cours"

De plus apparemment on a changé mon numéro fixe alors que j'avais spécifié vouloir garder le même...

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@jojo3007  a écrit :

bonjour @NH2702 

il est partie faire le raccordement au PM(armoire de rue)de ta fibre qu'il a  utiliser dans ton PBO.

Maintenent va savoir s'il a raccorder la bonne prise côter client dans le PM a priory non et s'il ne revien pas il le saurra pas

ou il ne trouve pas le PM ou il ne ta pas encore raccorder.........

attend de voir s'il revient

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Bonjour, les techniciens sont partis depuis 1h30 donc tout était ok de leur coté apparemment 

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re @NH2702 

si ta reçu le sms c'est que la box est brancher et doit faire les mise ajour

ne la debranche pas laisse la 20 mn quelle se mette en place

si la lumiere clignote toujour blanche tu peut être ammener a declarer le n° de serie de l'ONT au 3900

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re @NH2702 

il peut y avoir un décalage de plusieurs heures entre le sms et l'activation réelle

pour ton numéro lorsque tes services seront activés tu peux demander de récupérer ton numéro à la place du 09

cdt

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@jojo3007  a écrit :

re @NH2702 

si ta reçu le sms c'est que la box est brancher et doit faire les mise ajour

ne la debranche pas laisse la 20 mn quelle se mette en place

si la lumiere clignote toujour blanche tu peut être ammener a declarer le n° de serie de l'ONT au 3900

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Cela fait 1h et toujours rien, je dois appeler le numéro ? 

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re @NH2702 

patiente encore un peu l'activation va se faire toute seule

cdt

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@melet39  a écrit :

re @NH2702 

patiente encore un peu l'activation va se faire toute seule

cdt

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Jusqu'à quand ? Je suis assez pressé