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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pas d'internet depuis l'installation de la fibre

Nicoblanco
contributeur occasionnel
1 104  

Re: Pas d'internet depuis l'installation de la fibre

Re

Désolé c'est un peu trop compliqué pour moi 😅 .

Vous voulez que je fasse quoi exactement ?

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
1 267  

Re: Pas d'internet depuis l'installation de la fibre


Bonjour @Nicoblanco,

Afin de comprendre les raisons de ce dysfonctionnement et de vous aider, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :


Je reste à votre écoute.
Patricia


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 246  

Re : Panne d'internet

@Nicoblanco 

Je vous remercie. Je viens de procéder à une action distante.
Pourrez vous me faire un retour lorsque la Livebox se sera reconnectée ?


Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicoblanco
contributeur occasionnel
1 224  

Re: Re : Panne d'internet

Non malheureusement toujours pas d'internet..

Lou_Reed
fan
fan
1 167  

Re: Re : Panne d'internet

Re @Nicoblanco ,

Je voulais juste faire un test coté réseau ,

si tu nous donne ta version de windows , je te fais un "topo" détaillé !!

(c'est vraiment bizarre qu'aucuns appareils n'accèdent à internet ??)

 

Nicoblanco
contributeur occasionnel
1 133  

Re: Re : Panne d'internet

Re 

C'est un pc portable sous windows 11 .

Oui c'est vraiment bizarre tous les téléphones et tablettes sous Android ce connecte au wifi sans problème mais ça affiche un point d'exclamation avec marqué connexion internet impossible.

Lou_Reed
fan
fan
1 111  

Re: Re : Panne d'internet

re @Nicoblanco ,

Tapez cmd dans la zone de recherche et sélectionner invite de commande dans la liste ,

Clique avec le bouton droit sur invite de commandes et sélectionner exécuter en tant qu'administrateur 

une fenêtre s'ouvre 

Dans cette fenêtre tapez les commandes ping suivantes

test de la liaison PC -> livebox 

ping(espace) 192.168.1.1 (entrée )

Test du réseau ( un serveur au hazard ( exemple google))

ping(espace) google.fr (entrée)

voir ma copie d'écran et poste le résultat 

ping.png

 

Lou_Reed
fan
fan
1 079  

Re: Re : Panne d'internet

Re @Nicoblanco ,

Autres questions 

Le téléphone fonctionne t il ?

Quel modèle de livebox ?

Tu n'a pas touché au pare feu de la livebox ?

Nicoblanco
contributeur occasionnel
1 049  

Re: Re : Panne d'internet

Re 

Le téléphone fonctionne parfaitement (Xiaomi) . J'ai essayé aussi avec la tablette de la même marque et même sur une console (Xbox série S) et rien pas de connexion

C'est la livebox 5 et non je n'ai rien touché de spécial ...

Lou_Reed
fan
fan
1 045  

Re: Re : Panne d'internet

Ré, 

Je parle du téléphone par internet. 

Tu passes des appels en wifi ? 

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