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[#1]

bonjour

j’ai besoin de mon numéro TPO et il n’apparaît pas sur le boitier fibre.

comment puis je le trouver ?

Merci à vous

lallie

[#2]

Bonsoir @Lallie17 

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Lallie17,

Si le lien donné par @melet39 ne vous permet pas d'obtenir le numéro de PTO apposé sur votre prise, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia

[#4]

Refus ce jour du webconseiller de donner ce numéro PTO : "nous n'avons pas la main à vous communiquer ce numéro" avec des solutions et des conseils plus bidon les uns que les autres...

[#5]

re @TAZ8 

insiste au 3900 ou éventuellement en boutique

cdt

[#6]

Bonjour @TAZ8, 

Je suis navrée pour ce désagrément. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva 

[#7]

Bonsoir @TAZ8 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
Toutefois, nous ne sommes pas habilités à vous communiquer un numéro de prise PTO. S'il n'apparait pas sur votre prise, et que vous souhaitez souscrire à une offre Fibre, il faudra faire intervenir un technicien.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien