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[#1]

Non pas d'email de confirmation.

Elle m'a juste dit que ça avait été rétablie par les services concernés.

[#2]

Donc de ce que je comprends, ce n'était pas une nouvelle commande mais la commande initiale remise en état. Je me suis dit du coup que c'était normal de ne pas recevoir d'email 

[#3]

@Coyobe , 

Uniquement en message privé sur ce même forum par le lien partagé. 
En effet, vous êtes ici sur un support appartenant à Orange contrairement à d'autres réseaux sociaux, ce qui limite les risques. 
Néanmoins, je peux comprendre votre appréhension et, dans ce cas, le 3900 est également à votre disposition pour poursuivre le traitement de votre demande, mais ce ne sera donc plus avec moi. 
Comment souhaitez-vous procéder ? 

Anthony

[#4]

Je préfère continuer avec vous.

Je pense que le changement de conseiller à chaque appel n'a pas aidé à la résolution et je n'arrive à avoir que le service de création de nouvelle ligne. Ce n'est peut être pas le bon service.

(Ma commande n'apparaît pas dans l'application orange et moi ou dans le suivi de mes commandes donc pas d'autres possibilités d'appel)

[#5]

@Coyobe , 

Je fais suite à vos échanges en message privé, et je tiens à vous rassurer. 

Comme l'a précisé Anthony, nous reviendrons vers vous d'ici mardi afin de tout vous confirmer, je vous demande donc encore un tout petit peu de patience😉 . 

Je reste à votre écoute , et je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

[#6]

Bonjour,

Je voulais savoir si vous aviez eu un retour du service.

J'ai reçu des communications Orange concernant ma commande et mon suivi. J'ai l'impression que ça s'est débloqué mais je ne vois toujours pas ce suivi sur mon espace client.

Bien à vous

[#7]

Bonjour @Coyobe, 

La commande est bien en cours de réalisation, je vous rassure. Comment accédez-vous à votre espace client ?
Patricia 

[#8]

Bonjour Patricia,

J'ai essayé le suivi de commandes depuis l'application orange et moi et depuis mon compte sur le portail Orange.

[#9]

@Coyobe,

Avez-vous eu accès à votre espace client depuis Orange.fr ?
Patricia 

[#10]

Oui. Mais comme j'ai un forfait sosh, j'y avais accès avant de faire la commande.