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Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
En lisant ce forum je m’aperçois malheureusement que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Depuis le 4 juin je devais être raccordé à la fibre, un technicien est venu n’est pas arrivé a trouvé le passage du fourreau, il a donc décrété que je devais faire des travaux sur la partie privé.
Après maints contacts avec des conseillers et conseillères d’ORANGE par tchat, par le 3900 et même par un Webconseiller qui m’ont tous bien promené, j’ai recherché moi-même l’autre extrémité du fourreau. Celui-ci part dans une autre direction que celle que le technicien recherchait donc pas dans la chambre télécoms qu’il prétendait et directement en partie public.
Mais depuis avec toutes les promesses que les uns et les autres d’Orange m’ont faites pas de suite pour ce raccordement.
S’il y a encore des personnes sérieuses chez Orange pour prendre en charge les dossiers que les prestataires bâclent, alors que ce soit eux qui s’occupent des clients laissés en désarrois.
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
insiste au 3900 en disant que tu as fais les travaux
cdt
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
déjà fait
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
re @AlainV
merci du retour,on t'a donné un autre rendez vous ?
cdt
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
Non rien on me le promet, on me dit que l'on me rappellera d'ici peu, mais rien du tout.
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
Un ''technicien '',en fait un commercial, sonne chez moi a l'improviste (je suis en maison individuelle) et je signe bêtement pour la fibre en ayant encore un peu confiance en orange. Il me promet que l'installateur fera tout: il mettra en service l'installation , le décodeur TV etc (c'est d'ailleurs écrit dans un de leur documents) ...Puis je m'aperçois que l'installateur tirera la fibre jusqu'a la prise sans aucunes gaines ... or la fibre est fragile , le rayon de courbure ne doit pas être moins de 3 cm ce qui serait pas pas facile chez moi et m'inquiete beaucoup .. a moi de me débrouiller avec les goulottes, le passage de cable a travers une cloison , démonter le lambris et faire la mise en route sans garantie de succès... or des Lifebox défectueuses je connais trop. L'installateur me demande (via un numero caché !!!, si j'ai reçu la prise... ce qui n'est pas le cas). On m'a sorti un tissu de mensonges et contradictions comme j'ai rarement rencontré ... je ne les crois plus. Orange m'avait habitué a mieux ou moins pire .. mais c'était il y a quelques années.. J'ai renvoyé la Life box et me suis retracté .. Ce commercial est visiblement un sous traitant victime d'une pression énorme ... du coup la fibre attendra des jours meilleurs.... Je suis revenu a l'ADSL mais du coup ils m'ont fait perdre le forfait mobile illimité.
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
Comme la fibre passe dans ma.rue, ils ne me repasseront pas à d'Adsl
J'ai déjà demandé..
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
meme probleme voir mon dernier post
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
bonjour @jumbidou
merci de ton retour,malheureusement négatif,as tu pu revenir à l'adsl facilement ?
cdt
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Re: Pas de raccordement a la fibre suite mensonge technicien et toujours rien
Bonjour à tous
Un petit week-end de fête des pères sans la fibre bien entendu.
Bon, On espères que pour les webconseilliers, et autres personnels Oranges tout se soient bien passé.
Demain, lundi au 18 jours de la promesse du raccordement à la fibre nous espérons également recevoir de bonnes nouvelles.
Merci Orange