La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous.

En avril 2022, des regards on étaient posé entre le village voisin et mon village.

A l'époque, un des techniciens du déploiement m'avait dit qu'ils n'avaient pas réussi à passer le câble entre les deux villages.

Fin août début septembre de cette année une nouvelle équipe est venu poser des poteaux, tirer des câbles et poser et raccorder des PBO.

Aujourd'hui soit plus d'un mois après la pose des PBO mon village n'est toujours pas éligible, le village voisin et éligible lui depuis le début de cette année. En allant me promener dans le village voisin, j'ai remarqué que le câble censé faire la liaison entre les deux villages était roulé et poser à terre au pied du dernier poteau du village voisin.

J'aimerais donc savoir si une solution est envisagée pour raccorder les deux villages.

Merci.

Cordialement.

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Bonjour @CrazyBird61 

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/ea2100ad-ff7d-4d82-8265-2798de960ec0#testez-votre-ad...

cdt

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Bonjour @melet39 

Ça me dit que la fibre est à proximité du logement.

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re @CrazyBird61 

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

sinon qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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@melet39 merci pour ta réponse.

L'opérateur est orange

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re @CrazyBird61 

on va attendre un webconseiller de passage si il peut nous en dire plus

cdt

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Bonsoir.

Crazybird, tu n'as pas l'impression que tu as donné la réponse à ta question ??

"A l'époque, un des techniciens du déploiement m'avait dit qu'ils n'avaient pas réussi à passer le câble entre les deux villages."

Si la conduite est bouchée entre vos villages, c'est peut-être normal que le câble soit en couronne au pied du dernier poteau et que tu attendes l'éligibilité. Quand la conduite sera réparée, le câble passé, l'éligibilité passera au vert.

Pourquoi la conduite depuis un an n'est pas réparée ???

Orange est l'opérateur d'infrastructure (OI), mais qui est le délégataire, une ville, une communauté d'agglo, département, voir région ??

Je l'écris souvent, c'est vers eux qu'il faut se tourner pour faire bouger les choses, ils ont la facilité déconcertante de dire qu'ils ne savent rien, pourtant toutes les communes savent qui est le référent chez les OI, pour ça il faut vouloir, et ils peuvent.

Cordialement.

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Bonjour @CrazyBird61,

Pour commencer, je vous remercie de l'intérêt que vous portez à la fibre Orange.

Le déploiement de la fibre suit une logique particulière, cela s'effectue par "lot", si un point bloquant est détecté lors du raccordement d'un lot (comme c'est le cas pour vous), le déploiement se poursuit et les lots bloqués sont en général traités uniquement à la fin du raccordement de la commune, au cas par cas et cela peut en effet prendre beaucoup de temps.

Par ailleurs, même si Orange est l'opérateur en charge du déploiement, pour des raisons d'équité inter opérateur et d'ordre juridique nous sommes une entité distincte du service de déploiement et nous ne sommes dès lors pas en mesure d'obtenir d'information sur les délais éventuellement nécessaires au déploiement et ne maîtrisons pas les enjeux techniques sur le terrain.

Vous pouvez, si ce n'est déjà fait, être informé directement de l'évolution de votre situation grâce à ce formulaire en ligne : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Si vous préférez je peux vous accompagner dans cette démarche d'inscription en me confiant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, mail ou numéro de mobile) en message privé en cliquant sur le lien 

Qu'en dites-vous ?

Safia