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[#1]

Bonjour @Valentin__B ,

Je me permets de vous écrire car je suis dans le même cas qu'était petit-suisse sur cette page. J'ai la livebox 7 et mon adresse est bien éligible au débit 8GB/s sauf que je n'arrive pas à y avoir accès,  je suis toujours bloqué à 2Gb. 

Je vous remercie par avance de votre réponse,

Bien à vous 

[#2]

Bonjour @Alexmp59,

Je vous propose que l'on regarde ça ensemble 😊 .

📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Bonsoir,

D'accord, je vous les ai envoyées en MP.

Bien à vous,

[#4]

Bonjour @Alexmp59,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées par message privé.

Suite aux tests réalisés, aucune anomalie n'est détectée sur la ligne Fibre.

Sans action, le débit a bien évolué vers le 8 Gbit/s.

💡 Actuellement, depuis votre Réseau Local, le débit arrivant jusqu'à la Livebox est de 8,2 Gbit/s en débit descendant et de 6,3 Gbit/s en débit montant.

Toutefois, je vois la présence d'un Répéteur Wi-Fi, connecté sur un Switch.

À partir de quel équipement observez-vous des lenteurs de connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#5]

Bonjour,

Je suis dans la même situation. Je suis éligible, je viens de recevoir ma livebox 7 et je suis bloqué en 2GB.

Merci,

[#6]

Bonjour @mcolmant,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric

[#7]

Bonjour, 

Je viens de vous envoyer un message privé, merci

[#8]

@mcolmant 

Je vous remercie pour les informations.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

[#9]

@mcolmant 

Je viens de réaliser une manipulation à distance.

L'activation est en cours.

Nous reviendrons vers vous demain pour faire le point.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric

[#10]

Bonsoir @Julie__S ,

Je viens de tester le débit sur la livebox et j'ai bien accès maintenant au 8GB/s. Ainsi, je vous remercie pour votre assistance. Concernant, le répéteur je ne constate aucun problème de lenteur.