La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour.

Ma copro est éligible  fibre, le réseau est en place, et des voisins sont raccordé, mais avec difficulté car le conduit hébergeant le câble téléphonique qui sert a l ADSL est soit bouché soit écrasé dixit les technicien Orange.

Donc pas de passage fibre possible.

Étant chez un fournisseur ADSL qui me facture le service 70 € mois je souhaite passer en ADSL chez Orange en attendant une amélioration coté copro.

En agence on m a répondu que cela n était pas possible, car étant éligible fibre fibre je devais prendre la fibre, point, j ai essayer d expliquer que cela coinçait au niveau du conduit, réponse je remonte l info, mais je ne peut rien faire.

Donc impasse totale, je suis aussi chez Orange mobile, donc client

Que faire.

Merci.

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Bonsoir @ cofely06,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, afin de vérifier les données techniques et mieux comprendre le rapport des techniciens suite à leur déplacement au sujet du fourreau qui serait bouché ou écrasé, empêchant l'installation de la fibre.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile Orange ainsi que votre numéro de ligne support fixe internet.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très bonne soirée.

PascalA  

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bonjour @cofely06 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt