La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Merci @Charline_M 

Oui une dernière question SVP: ma commande fibre, vous la conservez combien de temps? Jusqu'à ce que la technique intervienne, ou bien au bout d'un mois vous l'annulez d'office et je serai obligé de ramener tout le matériel à l'agence?

Tant que vous ne me coupez pas l'ADSL, je peux encore travailler, péniblement vu mon débit, mais c'est toujours mieux que rien.

Je vous redonne de mes nouvelles dans 48h, en espérant que d'ici là...

Bonne fin de journée à vous.

[#2]

Je vous comprends tellement, l'accès au haut débit est une nécessité.

Je reste à votre disposition.

Je vous remercie et vous souhaite également une bonne soirée.

Charline

[#3]

Bonjour à tous et à toutes,

Juste pour information, et afin de montrer le respect d'Orange envers ses clients, toujours aucun appel reçu de la technique pour simplement caler un rendez-vous d'intervention !

Bravo, et merci Orange!

Bonne journée à vous, et à dans quelques jours, sans doute pour vous raconter la même chose, hélas!

[#4]

Bonjour @Mon451 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va attendre un retour du webconseiller si il a du nouveau

Bonne journée également

[#5]

Bonjour @Mon451,

Je prends connaissance à l'instant de votre message.

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.😔

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Je viens de relancer nos équipes techniques🛠 afin qu'ils vous contacts dans les plus brefs délais pour planifier une nouvelle intervention à votre domicile 🏡.

Je me permets de conserver votre dossier en visibilité 👀 et revenir vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

Très bon après-midi à vous et bon week-end.🌞

 Marine🌵

[#6]

Bonjour @Mon451, 

Je prends la suite de vos échanges avec mes collègues et reviens vers vous comme convenu et constate sur votre dossier que vos services sont activés depuis aujourd'hui. Pouvez-vous me le confirmer ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée. 

Manon

[#7]

Bonsoir à tous et à toutes,

Effectivement @ManonB_ j'ai reçu un appel ce matin d'un sous-traitant d'Orange qui me demandait si j'étais disponible cet apm afin qu'ils puissent intervenir.

Arrivés à 13h30, deux techniciens très sympathiques et compétents, rien à redire.

Résultat, la fibre est bien branchée, le débit est excellent, quel changement! Le téléphone fixe a repris du service quasiment juste après. Tout est donc nickel pour moi, en espérant que tout fonctionne longtemps maintenant!

Un grand merci à tou(te)s les intervenant(e)s sur ce fil pour votre soutien et votre aide. Bonne fin de journée.

[#8]

Bonjour @Mon451 

merci de ton retour enfin positif,content pour toi

Bonne fin de journée

[#9]

Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement ravie que votre raccordement ait été effectué avec succès. 

N'hésitez pas à nous faire part de votre ressenti concernant la qualité de votre échange dans la courte enquête de satisfaction que vous allez recevoir. Votre avis est important pour nous. 

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une très bonne fin de journée. 

Manon