La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Opérateur ORANGE la galère pour avoir une réparation de sa liaison optique depuis 3 semaines.
Malgré de multiples appels auprès du service clients et le passage de 2 Tech ma ligne n est toujours pas opérationnelle. La raison invoquée:
Câble endommagée entre le PB et LE PM, coupé à l entrée du PB.
Et oui, ma commune est câblé par SFR. Suite à cette coupure, les clients SFR ont été dépannés mais pas ma ligne. Alors ORANGE, ne chercher pas pourquoi vos abonnés partent à la concurrence ( même moi , qui me pose des questions malgré avoir fait ma carrière à FT). Mais peut être que la perte de clients vous est indifférent

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bonjour @Indien13 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @Indien13 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @Indien13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour 

j’ai un message sur ma box

´lien fibre non connecté ‘

je dois attendre un technicien pour mardi aprem, que faire svp 

j ai besoin de la connexion en urgence svp 

merci 

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bonjour @Asahnoun75 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour @Asahnoun75 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye