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@melet39 

Tu vois dans la matrice dans laquelle on est ?? même à la voisine c'est la catastrophe !

@Sansaa  Bonjour,

Merci de penser faire intervenir un technicien (qui devait passer déja samedi 19/11) car ma Maman n'a toujours pas de téléphone fixe ...

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Mais c'est à perdre la raison, 

Le technicien n'est pas venu au RV. 

Et ON ME renvoi, qu'il fait élaguer, vieux message,, et après reprendre RV. 

L'ÉLAGAGE A ÉTÉ FAIT

SI LE TECHNICIEN ÉTAIT VENU, IL L'AURAIT CONSTATE. 

C'est inadmissible de  balader vos clients ainsi. 

Je vous demande d'intervenir au plus tôt. 

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C’est à se demander s si on va pas nous demander de tondre la pelouse … (rires jaune)

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Bonjour @tatikhadija__ 

je prends connaissance de vos échanges et je suis navrée d'y lire les difficultés que vous rencontrez. 

Un nouveau rendez-vous a été mis en place pour le 08/12 entre 8h et 11h et un SMS vous a été envoyé afin de vous en informer.

Je vous présente toutes nos excuses pour ces retards et vous remercie de votre compréhension.

Je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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@Dominique_V  a écrit :

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Bonjour,

Ça vous serez trop demander de venir enfin réparer le téléphone fixe de ma Maman ? entre les faux RDV, les conseillers qui de tiennent pas paroles, je vous cache pas que j'en ai plein les ...

Ça fait plus de 3 semaines que le téléphone fixe par internet ne fonctionne pas ...

A une moment donner on fera le bilan de vos déboires ...

Au fils des années vos services ce sont dégradés mais pas vos tarifs ...

Merci de votre retour rapide.

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Bonjour,

Encore merci pour la modération d'hier mais cela prouve que malgré le respect taquin que j'ai (tout en respectant les fameuses règles) encore une fois aujourd'hui du bon boulot ...

Appel du technicien après papotage, il pratique des manipulations (encore encore et encore) et on dit à ma mère on vous contacte demain vers 19h00.... pensez vous que depuis 27 jours le soucis pour être régler ?

Je pense que dans les meilleurs délais je vais prendre contact avec les autorités compétentes...

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Adsl : rappel du technicien ok, super sympas au passage. Le soucis actuel est que ça sonne pas ...

Rappel  demain soir du technicien

Fibre RDV 05/12/2022 : pas plus d'info sauf les sms du 21/11 / 25/11 et 01/12 .... pas plus de confirmation pour demain tout en sachant QU IL FAUT UN CAMION NACELLE (pour le 7eme fois)

@Maeva_M  "Je viens de préciser au service technique qu'il doit intervenir avec une nacelle."  c'est bon pour le rdv du demain ?

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05/12/2022 8h50 : confirmation au 3900 du rdv du 05/12/2022 à partir de 14h00.

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Bonjour @samix030 

merci du retour,en espérant que cette fois ci ce soit résolu en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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@melet39  a écrit :

Bonjour @samix030 

merci du retour,en espérant que cette fois ci ce soit résolu en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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les techniciens viennent de nous appeler et ils vont voir comment ils vont faire pour la nacelle … ça commence bien.

Tout était entièrement élagué, hormis un petit passage sous branches, ou on peut pas non plus raser la forêt.

Bon j’espère que cette fois-ci c’est la bonne parce que en plus la voisine n’a plus de connexion Internet est ma mère ça marche très mal.