La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Orange et SFR etant les 2 operateurs proposant la fibre dans mon immeuble, je pense m'orienter vers Orange (mauvaises experiences avec SFR)

Par contre, j'ai une question portant sur la pose et le passage de la fibre dans l'appartement.

Notre syndic oblige les operateurs a faire passer les fibres dans les gaines techniques pour les parties communes.

par contre, pour les appartements, c'est libre.

Cependant, moi je souhaite que cette installation se fasse obligatoirement en utilisant les passage de cable existant/pleintes/etc, je ne souhaite absolument pas que la fibre soit passer en interieur (en apparent) avec des trous à percer dans les murs.

Est-il possible de conditionné la validation de l'abonnement sur cette prestation ?

en gros, si il n'est pas possible de passer la fibre en utilisant les gaines/pleintes, que la retractation soit automatique et que je garde mon forfait adsl existant.

sinon est-il possible de faire réaliser une etudes sur la faisabilité ?

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Bonjour @Chico008 

Vous pouvez choisir avec le technicien la position de la prise fibre selon la configuration de votre intérieur

Voir la vidéo ci-après

https://boutique.orange.fr/informations/installation-fibre/

Cordialement

Pat

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J'avais vu cette video, mais elle ne repond pas a ma question

a partir du moment ou ce n'est pas un technicien Orange, mais un prestataire, vous n'avez pas la maitrise de ce qui sera fait.

surtout quand on lit que souvent les techniciens font un peu ce qu'ils veulent.

Du coup je reitère ma question :

Si il n'est pas possible (technicien faneant ou vrai soucis) de faire passer la fibre par les gaines/pleinte, est-il possible de refuser l'installation, et du coup je se retracter sur l'abonnement ?

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Bonjour @Chico008 

Vous disposez d'un délai de rétractation de 21 jours calendaires à partir de la date de commande 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

Cordialement

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Et si le technicien passe pour poser la fibre apres ces 21 jours (pour diverses raison) ? comment ca se passe ?

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Bonjour @Chico008

Vous pourrez alors conserver votre abonnement en ADSL.

FredGer

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Encore une fois, réponse a coté :/

moi je parle bien d'un acces fibre, si au final le technicien ne peut passer par les goulotte/pleinte, apres la periode de retractation, je veut savoir si la retractation globale est possible et du coup resté avec mon acces ADSL existant chez un concurent.

Si je veut venir chez Orange, c'est pour l'accès a la Fibre, pas pour rester en ADSL.

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@Chico008 

Au-delà des 21 jours, vous pourrez tout de même vous rétracter si la Fibre ne peut pas être installée par le technicien.

FredGer