Bonjour,
J'écris sur ce forum suite à des appels téléphoniques infructueux chez Orange.
La fibre a été posée chez mes parents récemment, cependant lors de nos échanges en visio le week-end les discussions étaient impossibles du fait de la mauvaise qualité du signal. Nous avons compris le problème, leur boîtier fibre leur a été installé dans le sous sol, la box fibre et leur téléphone fixe sont donc également dans le sous sol de la maison. Le plafond de cette pièce étant en poutrelle/hourdis, ils ne captent pas le WiFi au rez-de-chaussée de la maison! Je précise que mes parents sont âgés (+ de 70 ans)et peu connaisseurs de la technologie, ils n'avaient pas remarqué qu'au rez-de-chaussée de la maison ils sont en réalité en 4g!! Ils ne peuvent pas profiter de leur box fibre à moins de descendre au sous sol!!! On leur a proposé de revenir mais à leur frais =115 euros.
Je trouve honteux qu'on les ai laissé avec cette installation peu pratique, avant le passage du poseur de la fibre, leur box et leur téléphone étaient au rez-de-chaussée de la maison, à leur place. Le technicien a tout modifié et dorénavant nous sommes en 2022 et 2 personnes âgées descendent au sous sol pour avoir du Wi-Fi et passer des appels sur leur téléphone fixe!!!!
Je demande juste à ce que le boîtier fibre soit déplacé au rez-de-chaussée de leur habitation, cela pourrait éviter des chutes malheureuses dans les escaliers, il fallait juste mettre un peu plus de câble. Voilà, je ne sais pas si ce post portera ses fruits mais je tenais à signaler que si c'est pour aboutir à de tels résultats laissez les installations comme elles sont. On a eu de la chance qu'il n'installe pas le boîtier dans le grenier......
Je vous remercie de l'intérêt que vous porterez à ce message et je vous souhaite une bonne journée.
